Rujukan Laman

Terma yang mengikat akaun anda

Apabila anda buka akaun di 99myr, anda menerima Terma dan Syarat yang menerangkan cara akses, semakan identiti, arahan akaun, penutupan akaun, dan tindakan jika berlaku pelanggaran, supaya anda…

Akses wilayahSemakan identitiKlausa akaunPerubahan terma
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
99myr Terma yang mengikat akaun anda
SALURAN HUBUNGAN

Cara hubungi pasukan terma

Jika anda mahu jelaskan klausa, pertikaikan tindakan akaun, atau minta salinan semakan, hubungi kami melalui sembang dalam akaun atau e-mel yang dipautkan pada halaman bantuan. Sertakan nama akaun, masa kejadian, dan rujukan transaksi supaya kami boleh padankan kes anda tanpa mengulang permintaan asas. Untuk pertanyaan tentang akses wilayah, perubahan terma, atau pembetulan butiran, kami akan jawab melalui saluran yang sama supaya jejak perbualan kekal lengkap dan mudah disemak.

Pasukan dalam talian

Sembang Akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu penjelasan pantas tentang klausa, status semakan, atau langkah yang perlu anda ambil. Kami simpan rantaian mesej supaya tindak balas seterusnya sepadan dengan kes anda.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel jika anda perlu melampirkan tangkap layar, maklumat pembayaran, atau sebab anda tidak bersetuju dengan tindakan tertentu. Sertakan nombor akaun dan masa kejadian supaya semakan dapat dipadankan dengan rekod yang betul.

Permintaan Pembetulan

Jika anda mahu menghantar perubahan pada butiran akaun, nyatakan apa yang perlu diubah dan sebabnya. Kami akan mengesahkan identiti apabila perlu sebelum membuat pindaan yang dibenarkan oleh polisi dan undang-undang tempatan.

DATA DAN KUKI

Data, kuki dan kawalan akaun

Kami menyimpan data hanya untuk mengurus akaun, mengesahkan arahan, dan merekod perubahan terma yang memberi kesan kepada anda. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa pilihan, dan mengesan aktiviti yang tidak biasa.

Data Akaun

Kami guna nama, e-mel, sejarah log masuk dan rujukan transaksi untuk mengurus terma, mengesahkan arahan, dan menyelesaikan pertikaian. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan itu tidak kami simpan lebih lama daripada perlu.

Kuki Sesi

Kuki membantu anda kekal log masuk, mengingati bahasa pilihan, dan mengesan perubahan yang mencurigakan. Anda boleh padam kuki pada pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta anda masuk semula.

Keselamatan Akses

Kami menggalakkan kata laluan yang unik dan semakan peranti apabila anda menukar telefon atau pelayar. Jika sistem mengesan corak luar biasa, akses mungkin digantung sementara hingga pengesahan selesai.

Tempoh Simpanan

Rekod tertentu disimpan untuk tujuan audit, pematuhan, dan penyelesaian pertikaian mengikut keperluan operasi. Apabila tempoh itu tamat dan tiada sebab undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memproses pelupusan secara terkawal.

Permintaan Perubahan

Jika maklumat anda salah, hantar permintaan dengan butiran yang tepat melalui saluran sokongan. Kami akan semak sama ada perubahan itu dibenarkan dan mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod.

Hubungi Kami

Untuk soalan tentang klausa, sekatan akses, atau pembetulan rekod, hubungi kami melalui sembang dalam akaun atau e-mel sokongan. Sertakan tarikh, masa, dan rujukan kes supaya kami dapat memberi jawapan yang konsisten.

Soalan tentang syarat akaun

Bahagian ini menghimpunkan jawapan ringkas tentang bila terma terpakai, bagaimana akses di wilayah yang disokong berfungsi, dan saluran yang sesuai untuk pembetulan atau bantahan. Kami guna bahasa yang terus supaya anda boleh semak hak, tanggungjawab, dan langkah seterusnya tanpa perlu mencari jauh. Jika jawapan di bawah belum cukup jelas, hantarkan mesej melalui akaun anda supaya kami boleh sambung dari rekod yang sama.

Sebaik sahaja anda membuka akaun, menggunakan laman ini, atau menghantar arahan melalui sistem kami, anda bersetuju dengan versi terma yang sedang dipaparkan. Jika anda tidak setuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan sebelum meneruskan.

Akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, IP, atau butiran akaun tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan atau mengehadkan fungsi tertentu.

Hantar butiran yang perlu dibetulkan melalui sembang dalam akaun atau e-mel sokongan. Kami mungkin meminta bukti pengesahan sebelum mengubah rekod, kerana kami perlu memastikan perubahan itu tepat dan selamat.

Kami boleh menggantung fungsi, menolak arahan, atau menutup akaun jika berlaku penyalahgunaan, maklumat palsu, atau percubaan mengelak semakan. Tindakan itu dibuat mengikut risiko yang kami perlu urus dan menurut peraturan yang terpakai.

Kami menyimpan rekod hanya selama perlu untuk operasi, audit, dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh yang sesuai tamat, rekod akan dipadam atau dianonimkan mengikut proses dalaman dan keperluan undang-undang.

Jika terma dikemas kini, kami akan paparkan versi baharu pada halaman ini atau memaklumkan anda melalui akaun. Terus menggunakan perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda menerima perubahan itu.

Gunakan sembang dalam akaun atau e-mel sokongan. Sertakan nama akaun, masa kejadian, dan rujukan transaksi atau kes supaya kami dapat menyemak perkara anda tanpa mengulangi soalan asas.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Lapan Dewa Aliran Lava 99myr App