Rujukan Laman

Ruang undang-undang akaun Malaysia anda

Terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi disatukan di sini supaya anda boleh membaca syarat penting sebelum membuka akaun 99myr.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
99myr Ruang undang-undang akaun Malaysia anda
SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi pasukan polisi kami

Pertanyaan undang-undang perlu sampai ke saluran yang betul supaya jawapan tidak bercampur dengan pertanyaan lobi harian. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar, masa kejadian dan tangkap layar jika ada. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum memberi balasan, kerana permintaan berkaitan data, transaksi atau akses biasanya memerlukan padanan butiran akaun.

Pasukan dalam talian

Sembang bantuan

Mulakan sembang dari akaun anda apabila pertanyaan berkaitan akses, kunci akaun atau rekod transaksi perlu disemak segera. Ejen akan meminta butiran pengesahan sebelum melihat sebarang rekod yang sensitif.

E-mel polisi

Gunakan e-mel untuk permintaan bertulis seperti salinan rekod, pembetulan data atau pertanyaan tentang terma. Nyatakan perkara yang diminta dengan jelas supaya pasukan kami boleh membuka rujukan kes.

Semakan akaun

Jika nama pembayaran, nombor telefon atau butiran profil tidak sepadan, kami mungkin menahan perubahan sehingga bukti diterima. Langkah ini membantu memastikan permintaan dibuat oleh pemilik akaun sebenar.

KAWALAN AKAUN

Cara kami mengurus data dan rekod

Kami mengendalikan rekod akaun mengikut tujuan yang boleh dijelaskan: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, mengesan aktiviti luar biasa dan menjawab pertanyaan anda.

Penyimpanan data

Butiran pendaftaran, log masuk, peranti dan komunikasi sokongan disimpan untuk mengurus akaun anda serta menyiasat pertikaian. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan keperluan operasi yang munasabah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan log masuk yang janggal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Pengesahan akses

Apabila log masuk kelihatan berbeza daripada kebiasaan, kami boleh meminta semakan tambahan melalui nombor telefon, e-mel atau bukti akaun. Tujuannya ialah memastikan akses dibuat oleh anda.

Rekod transaksi

Tambah wang dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan bersama masa, amaun dan rujukan pembayaran. Rekod ini digunakan apabila pertanyaan kewangan perlu disemak.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika ada kesilapan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengubah butiran yang boleh menjejaskan pengeluaran atau akses akaun.

Penutupan akaun

Permintaan penutupan boleh dibuat melalui saluran sokongan. Sebelum akaun ditutup, kami menyemak baki, pertikaian terbuka dan rekod yang masih perlu disimpan untuk tujuan undang-undang.

Jawapan ringkas tentang hak akaun

Soalan di bawah memberi tumpuan kepada hak anda, penggunaan data dan langkah yang kami ambil apabila permintaan undang-undang diterima. Jawapan ini ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau mengemas kini butiran sedia ada. Jika keadaan anda melibatkan transaksi tertentu, hubungi kami dengan rujukan yang lengkap.

Terma ini merangkumi akaun, akses laman, rekod transaksi, privasi, kuki dan komunikasi sokongan. Ia terpakai kepada penggunaan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan akses dan menjawab pertanyaan anda. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan tujuan akaun atau semakan transaksi.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan kawalan dalaman atau data pihak lain.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan akaun dan ukuran fungsi laman. Jika anda menyekat kuki tertentu, akses akaun atau semakan sesi mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan masa transaksi, rujukan pembayaran dan padanan nama akaun. Rekod ini penting apabila pertikaian atau permintaan pengeluaran perlu disemak.

Kami boleh meminta dokumen atau bukti tambahan sebelum memproses perubahan. Jika nombor telefon, nama pembayaran atau e-mel berbeza, semakan dibuat untuk mengurangkan risiko akses yang tidak dibenarkan.

Gunakan sembang akaun untuk perkara segera atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar, masa kejadian dan rujukan transaksi jika pertanyaan melibatkan pembayaran.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Sah Salji Aliran Lava Tentang Kami